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엉덩이에 흰가루가 묻어나오는데 왜 환불이 안된다는거지요?

정**** (ip:)
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나비잠 쓴지 반년이 넘었고 팬이예요. 지금은 울트라씬듀얼핏팬티 대형써요. 여태 그런적이없었는데 요새보니 아기엉덩이에 하얀가루가 맛소금보다 좀더 고운입자가 셀수없이 많이 묻어있고 물티슈로 닦아내도 완벽제거가 힘들어서 손으로 떼어내기도해요. 쉬많이하면 가끔나오던 반투명겔과는 다른현상입니다. 열번정도 이증상을 겪고는 나비잠 고객센터에 전화하여 설명했습니다. 사진을달라고하여 다급히 닦아내느라 사진은없고 증거사진을 제출하라고 할줄은몰랐기에 사진이없다했어요. 증상을 충분히 알아듣게 설명했는데도 일단 사진을보내달라고 일단락하더군요. 그럼 저는 사진을얻기위해 아기한테 가루가 묻을걸 알면서도 또 입혀야하는건가요?? 그리고. 고객센터 첫대응은 가루가묻는 기저귀를 모아서 그 갯수보다 조금더많이 교환해준다더군요? 환불할지묻는것도아니고 교환. 게다가 그 갯수만큼이라면.. 저는 가루묻을걸 알면서도 아기한테 사놓은 기저귀를 전부입혀서 가루나온것,안나온것 분류해서 가루나온 쉬기저귀를 더럽게 모으라는건가요? 다른기저귀쓸땐 불량생기면 제가 몇팩을 썼든 전체환불처리되던데, 나비잠은 사진도 요구하고. 불량실험을 제아기에게 직접하게하고. 불량갯수만 교환으로 일방적으로 처리되나요?? 지금알아차린게 10장인것이지, 그전에 같은배송으로 온 기저귀들도 같은증상이 있었을텐데 제가 못알아차린거겠죠. 상식적으로. 그렇지않나요? 제가 조금큰소리를 냈더니 그럼 사진을보내주면 남은갯수보다 좀더 교환해준다고 생색내시던데요. 저는 가루나올때까지 제아기에게 계속 불량실험을 해야하나요? 그리고 남은갯수만 교환처리가 되나요? 저는 전체환불을 원하는데요. 불량제품대응이 이것밖에 안되나요? 고객센터에서도 제 증상갖고 제조사에 연락했으나 잘 모르겠다는 답변이더군요? 그럼 불량이라는증거인데 . 원래그렇다는 답변은 하지마시길 바랍니다. 이거 정상적인 증상 절대아니에요. 반년넘게썼는데 이런적없거든요. 증상나올때까지 실험해야하나요?사진을 꼭보내야되나요? 열번양보해서 다시입히고 사진얻는다고 치면. 구매한 전체환불이 아니고 남은갯수 교환처리하실건가요?
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